2006/09/30

RemoveWGA v1.2

從論壇中看到的,可以移除 Microsoft "Windows Genuine Advantage Notifications" tools。

RemoveWGA v1.2
http://www.firewallleaktester.com/removewga.htm

2006/09/27

Javascript - 指定變數的預設值

看 prototype.js 時發現的一個方法,可以利用 || 來指定變數的預設值。
var bb = aa || 'default value';
如果變數 aa 不存在,則變數 bb 會設定成 default value。

2006/09/26

ISBN 變成 13 碼

國際標準書碼 International Standard Book Number (ISBN) 將從 2007 年 1 月 1 日起,由現行的 10 碼變成 13 碼。詳情可見:

ISBN-10 轉 ISBN-13 轉換程式:
http://www.isbn-international.org/converter/converter.html

2006/09/20

登入 phpMyAdmin 2.9.0 一直出現 Access Denied

phpMyAdmin 的版本已經到 2.9.0-rc1,常用的還是 2.7.0 的版本,而設定檔則是一直沿用 2.5.7 的。
今天將 phpMyAdmin 升級到 2.9.0-rc1,設定檔也用新的,原來的就不再用了。

把設定檔裡的 server 設定好之後跑跑看,登入時卻一直出現 Access denied 的錯誤。
搞了半天原來現在多了一組參數要設定:
$cfg['Servers'][$i]['controluser'] 以及 $cfg['Servers'][$i]['controlpass']
這組參數是用來存取 MySQL 伺服器的 mysql 資料庫用的,用來確定登入的使用者的權限。
因此這組參數需賦予特定資料表存取權限,設定方式請參考:
http://www.phpmyadmin.net/documentation/#authentication_modes

因此額外增加一組帳號,並設定好權限,
在指定給 $cfg['Servers'][$i]['controluser'] 及 $cfg['Servers'][$i]['controlpass'] 就可以正常登入了。

2006/09/16

19 吋寬螢幕...

剛好有機會換個液晶螢幕,就把原本的 Viewsonic VA702 換成 Viewsonic VG1921wm。
本來以為換成 19 吋寬螢幕,工作區域會比較大些。
不過沒想到要考慮到螢幕的最大解析度,結果 19 吋寬螢幕只有 1440x900,原本 17 吋是 1280x1024。
寬是比較寬,多了 160px,可是高卻少了 124px,真是失算...
唉...當初應該買 20 吋的...

2006/09/10

dual-core processor 與 Hyper-Threading Technology

Intel 的 dual-core processor 與 Hyper-Threading Technology 的比較。
官方說明頁: http://www.intel.com/personal/desktop/dualcore/demo/popup/demo.htm
逛 PChome 看到的,覺得 flash 做的不錯,淺顯易懂,記錄下來當參考。
flash 檔的日期是 2005 年 4 月,已經是將近一年半前的事情了。

什麼是服務業?

昨天去找小毛,又從她那學到不少東西 :p

小毛問我什麼是服務業?
我說:客戶想要什麼,就提供客戶什麼。
小毛說:過時的想法。
我再說:先準備好各項服務,等客戶有需要,馬上提供給客戶。
小毛說:有進步,不過還差一點。
最後小毛揭曉答案...
小毛說:先準備好各項服務,主動demo給客戶,讓客戶決定要什麼,再提供給客戶。

最近一直在煩惱業務跟客服的職責要如何劃分?
我想我應該換個角度想,
先決定客戶需要哪些服務?要提供哪些服務給客戶?再來決定這些服務由那個部門負責。
而不是先決定部門要做什麼事,再由部門去服務客戶。

小毛認為的服務在我的想法中是業務的工作,我回答的是我認為客服應該做的事。
也就是說,要讓客戶滿意,光是客服是不夠的,還需要業務提供主動式的服務。
客服是守,客戶想到什麼就能滿足客戶。
業務是攻,我有什麼,主動 demo 給客戶,發掘客戶潛在的需要。